Versand & Rücksendungen

Willkommen bei BuyKnifeExperts.com, Ihrem Premium-Shop für hochwertige Messer, Schwerter und Outdoor-Ausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandoptionen

Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen:

• Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung und alle Etiketten müssen enthalten sein
• Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Individuelle Messer (maßgefertigte Stücke)
• Trainingsmesser
• Kindermesser
• Alle Artikel, die aus ihrer Originalverpackung entfernt oder benutzt wurden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie alle Originaletiketten und Zubehörteile bei
• Fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei
• Versenden Sie das Paket an:
  BuyKnifeExperts
  Rheinstraße 32
  Krefeld, DE 28925
  Deutschland

Wichtig: Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung
• Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
• Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird

Rückerstattungsmethoden:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Sobald wir Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel.

Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat:

• Höherer Preis: Sie zahlen die Differenz
• Niedrigerer Preis: Sie erhalten eine Rückerstattung der Differenz

Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir, wenn der ursprüngliche Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Einen kostenlosen Ersatzartikel versenden oder
• Eine vollständige Rückerstattung anbieten

In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Artikels bei.